Medewerker Front Office in Wassenaar

Over de functie

Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail.

Over Fletcher

Je komt terecht in Fletcher Boutique Hotel Duinoord. Dit luxe 4-sterrenhotel in Wassenaar beschikt over verschillende faciliteiten. Wat dacht je bijvoorbeeld van de bar? Heerlijk om na jouw shift even een drankje te drinken, om vervolgend door het duingebied naar het strand te lopen. brielle

Jouw taken & verantwoordelijkheden

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.

• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.

• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.

• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.

• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.

• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.

• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.

• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

Wat bieden wij

• Een marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van je werkervaring. Daarnaast heb je 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

• Je start met een contract voor bepaalde tijd, met vooruitzicht op een vast dienstverband.

• Ben jij liever eigen baas en wil jij flexibel werken? Dat kan via onze Fletcher GIG-app, en kies daarmee je eigen diensten, werktijden en daarmee is het mogelijk toeslag te krijgen op je eigen loon!

• Een reiskostenvergoeding van €0.19 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.

• Een goede pensioenregeling.

• Werken aan je persoonlijke ontwikkeling.

• Ben je je proeftijd door? Dan krijg je 2 gratis overnachtingen binnen een van de vele Fletcher Hotels.

• Een strippenkaart met verschillende voordelen zoals hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje Wellness voor maar €10,- pp, 50% korting voor een sterrenlunch, 50% korting op Flecther events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.

• Een goede werksfeer, met leuke collega’s.

• Verschillende mogelijkheden om door te groeien, zowel binnen de hotels als op het hoofdkantoor.

• Ook de mogelijkheden om door te groeien binnen de functie en grotere hotels.

Wij vragen

• Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.

• Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.

• Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.

• Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.

• Je bent flexibel

• Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

Dienstverband

Liever geen vastigheid? Deze functie is ook beschikbaar als oproepkracht. Ook nog eens je eigen werkplek én werktijden bepalen? Bekijk deze functie in onze FletcherGIG.