Thuiswerk Klantenservice Medewerker in Utrecht

Over de functie

24+ UUR IN DE WEEK, MBO+/HBO

Ben jij op zoek naar een gevarieerde baan in een internationaal en dynamisch team? Wil jij jezelf graag verder ontwikkelen in een snel groeiende onderneming? Dan zijn wij op zoek naar jou!

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Je helpt mensen met informatie over de bestelling, producten, facturatie en klachtenafhandeling. Jij zorgt ervoor dat jij het probleem voor ze oplost. Heb je bijvoorbeeld een klant aan de telefoon die net nieuwe voetbalschoenen heeft besteld? Dan weet je dat de hij of zij die snel nodig heeft om te kunnen voetballen. Je wil voorkomen dat een bestelleng te laat, of erger nog, helemaal niet aankomt bij de klant.

Je helpt klanten meestal via chat, telefoon, WhatsApp of e-mail. Geen één oplossing is hetzelfde en daarom kom je altijd met de BESTE oplossing voor de klant. Je bent immers mini-ondernemer binnen het team en je weet hoe belangrijk het is dat klanten terugkomen.

Als Customer Service Specialist is geen dag hetzelfde. Jij draagt zorg voor een goede afhandeling van het contactmoment met de klant. Omdat de situaties waarin klanten zitten uiteenlopen, is voor ieder moment een passende oplossing nodig. Met jouw inzet en ervaring zorg je ervoor dat de klant geholpen wordt en hij of zij het gesprek tevreden verlaat.

WAT BIEDEN WIJ?

Geen ervaring nodig!

Het mooiste van een baan als Customer Service Specialist dat je er niet voor gestudeerd hoeft te hebben! Je kunt bij ons het vak volledig leren en de beste klantenservice medewerker worden die je maar wilt zijn!

5 dagen trainingsperiode

Nadat je bent aangenomen volgt eerst een trainingsperiode. In 5 werkdagen krijg je informatie over de producten en diensten. Daarnaast word je getraind om goed te kunnen werken met de systemen.

Ervaren met begeleiden

Na deze trainingen ga je 5 werkdagen lang onder begeleiding van een ervaren medewerker al klanten helpen. De trainer begeleidt je om de juiste keuzes te maken en stimuleert je om van Pioneer, door te groeien naar Ondernemer.

Opleidingstraject

Wil jij doorgroeien en de beste medewerker van ons worden? Dan hebben we een speciaal opleidingstraject voor je klaarliggen! Als jij de motivatie hebt om door te groeien, kun je aan de slag met dit traject. Hiermee ben je in staat om door te groeien naar de volgende functie en carrière te maken!

Onze Pluspunten

• Je komt direct bij ons op de loonlijst
• Je kan een mooi salaris verdienen en je krijgt de kleine pauzes doorbetaald
• Je kunt gebruikmaken van ons zeer aantrekkelijke fitnessplan
• Je kunt profiteren van onze collectieve zorgverzekering

Thuiswerken of op kantoor?

Door de Corona pandemie heeft bijna iedereen een switch moeten maken naar een thuiswerkplek. Ook wij hebben grote stappen gezet. Waar we voorheen massaal op kantoor zaten, wordt er nu veel vanuit huis gewerkt. Dit vraagt om aanpassingen, maar wij zien hier juist de kansen in! Wij groeien door naar een hybride model, waarbij je thuis èn op kantoor kan werken! Op kantoor krijg je trainingen, zie je jouw collega’s en bespreek je belangrijke zaken die niet online kunnen. Thuis doe je de dagelijkse werkzaamheden die je niet op kantoor hoeft te doen.

WAT VRAGEN WIJ?

Wanneer je bij ons wilt komen werken, heb je een aantal competenties nodig. Als Customer Service Specialist moet je denken aan competenties als:

• Een kei zijn in communiceren met klanten en teamleden
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen is jouw grote kracht
• Je bent super klantvriendelijk en denkt graag in oplossingen
• Je bent een teamspeler en wil samen met jouw teamleden tot een goed resultaat komen
• 10 aaneengesloten werkdagen volledig beschikbaar voor de opleiding
• Een taaltest en referentiecheck zijn onderdeel van de selectieprocedure

BEDRIJFSPROFIEL

Al meer dan 40 jaar verbindt onze opdrachtgever, de wereldleider in customer experience management, klanten met ‘s werelds meest succesvolle bedrijven. Zij combineren menselijk contact en geavanceerde technologie om buitengewone klantervaringen te leveren. Hoewel technologie nieuwe en flexibele manieren van werken creëert, blijven onze interactie-experts toegewijd aan het creëren van unieke contact momenten door empathie, communicatievaardigheden en een drive om het mogelijk te maken.

SOLLICITEREN

Zie jij jezelf hier binnenkort werken? Dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren!