Customer Service medewerker in Zwolle

Over de functie

De organisatie groeit enorm, het is tijd om de Customer Service afdeling naar een hoger niveau te tillen!

Jij luistert en registreert wat de klant zegt, vervolgens ga je actief op zoek naar een oplossing. Of terwijl, de complexere vraagstukken en klachten komen als eerste bij jou binnen. Het belangrijkste is dat de klant zich gehoord voelt en dat er met waarde met zijn of haar probleem wordt omgegaan. Je bent één van de belangrijkste schakels in de succeservaring van de klant! Naast de klachtafhandeling en support ben je ook verantwoordelijk voor het structureren en bewaken van de processen binnen de organisatie. Buiten de genoemde werkzaamheden zie je hieronder een greep uit jouw toekomstige takenpakket;

???? Onderhouden van interne- en externe contacten
???????? Verbeteren klanttevredenheid
???? Proactief benaderen van klanten bij geconstateerde issues / negatieve reviews 

Wat breng jij als Customer Service medewerker

• Je bent zelfstandig maar kunt ook goed samenwerken
• MBO werk- en denkniveau
• Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift (Duits is een pré)
• Werkervaring in een soortgelijke werkomgeving is een pré

Wat bieden wij vanuit Intermediair Uitzendbureau

• Een gezellige team in een internationaal groeiende organisatie
• Een taalcursus indien nodig
• Interne opleidingsmogelijkheden