Technisch helpdeskmedewerker in Heerhugowaard

Over de functie

Als technisch helpdeskmedewerker ga je aan de slag voor het Technical Support team van deze grote fabrikant van luxe koffieautomaten.

Over het werk

Voor de salesafdeling van een toonaangevende fabrikant van met name luxe koffieautomaten, zijn we op zoek naar een technisch helpdeskmedewerker voor het Technical Support team. Je gaat je bezig houden met het ondersteunen van klanten bij het installeren, gebruik en onderhoud van de producten. Onder deze dienstverlening valt ook het maken van garantieaanvragen en het organiseren van technische trainingen voor medewerkers, klanten en monteurs.

Je komt te werken in een klein team van vier personen (inclusief jij!) op de 1e verdieping, in een prachtig kantoorpand. Samen met deze collega´s werk je aan verbeteringen van bestaande werkprocessen en het ontwikkelen van de online (technische) trainingen. Dit doe je door bijvoorbeeld:

• Zelfstandig technische vragen van klanten beantwoorden over de werking, installatie en/of onderhoud van de koffieautomaten;
• Je stelt productinformatie en -modificatie op voor de klanten en salesmedewerkers;
• Bezoek je klanten in binnen- en buitenland, om storingen op te lossen;
• Je pakt vragen op over retour gezonden artikelen en beoordeel je of deze op technisch vlak voor garantie in aanmerking komen.

Wat wij bieden

• Een functie met ruimte voor eigen inbreng en veel afwisseling
• Meerdere keren per jaar leuke activiteiten georganiseerd door eigen personeelsvereniging
• Mogelijkheid om direct op contract te gaan bij de werkgever

Wat wij vragen

• Communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig
• Minimaal mbo werk- en denkniveau (vooral technisch)
• Relevante werkervaring in een producerend bedrijf
• Bereid om voor werkzaamheden te reizen (zowel gepland als ongepland, frequentie is afhankelijk van de vraag)
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal

Over het bedrijf

Je komt te werken in een familiebedrijf met een rijke geschiedenis van 70 jaar en wereldwijd 350 medewerkers. Innovatieve ideeën, geavanceerde technologie, kwaliteit en eigen productie zijn onze belangrijkste aspecten die dagelijks bijdragen tot ons succes. Ze produceren en ontwikkelen een breed assortiment aan drankbereidingssystemen, in het bijzonder voor warme dranken zoals koffie en thee. Hun missie is om wereldwijd een inspirerende en innovatief sterke en strategische partner te zijn.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste banen, bij de beste werkgevers bij jou in de buurt. Wij hebben altijd persoonlijk contact, zodat we weten wat je nodig hebt om te groeien. Met 50 vestigingen zijn wij altijd in de buurt. Waar je ook aan de slag wilt, er is altijd werk bij jou in de buurt. Solliciteer direct!

Wat breng jij als Technisch helpdeskmedewerker