Agent de service clientèle France in Eindhoven

Over de functie

Nous recherchons un Employé du Service à la Clientèle, qui parle le Français. Un poste très stimulant au sein d’une organisation mondialement présente, dont la tour de contrôle pour l’Europe est située à Eindhoven. À partir de ce lieu de travail, vous travaillez dans une équipe en environnement très informelle. Langue française

Wij bieden

• Excellent salaire selon votre expérience.
• Poste à temps plein de 40 heures par semaine. Les possibilités de travail à temps partiel sont négociables.
• Un contrat à durée déterminée et, s’il fonctionne correctement, une vue d’un contrat à durée indéterminée.
• Heures de travail en poste de jour du lundi au vendredi entre 7h00 et 18h15.
• Apéro du Vendredi, et bien sûr des évènements sorties du personnel.
• Possibilités de formation pour tous les employés.
• Bon régime de retraite.
• 13ieme mois de 8%.

Over de functie

• Saisie des commandes dans le TMS et enregistrement administratif des tarifs d’achat et des tarifs de vente.
• Définir les transports internationaux via la planification interne des transports ou les partenaires de transport.
• Suivi des liaisons logistiques de bout en bout, de l’enlèvement à la livraison.
• Traiter les demandes quotidiennes des clients et fournisseurs, concernant les mises à jour de statut, questions sur les factures, plaintes et escalades.
• Utiliser des perspectives commerciales pour réaliser les souhaits du client.
• Reporting des KPI de chiffre d’affaires, de coûts et de performance.
• Présentations périodiques, par exemple faire des revues commerciales mensuelles avec le client, des réunions de performance avec les fournisseurs et des examens des plaintes avec justification associée pour évaluer les processus et, en consultation avec le gestionnaire, pour réduire cela au minimum.

Over jou

• Vous avez un niveau de travail et de réflexion mbo / hbo
• Vous avez une connaissance du transport et de la logistique et un expérience dans un environnement commercial
• Vous maîtrisez au moins la langue Français et Anglaise et de préférence aussi le Néerlandais